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Akayaのお買い物サービス

全品送料0円

※北海道・沖縄・離島は、お見積もりとなります。

安心の返品・交換保証

初期不良、配送中の破損等については、 すぐに対応させていただきます。

100,000点以上の品揃え

豊富な商品で、お客様のご希望に沿えるものが、きっと見つかります。

商品のお探し代行

ご要望の家具のイメージをお伝えください。スタッフが代わって商品をお探します。

スピード対応

営業時間内にご連絡いただければ、即日のお返事をお約束します。

半年間のアフターフォロー

届いた後もフォローします。使い方が分からないときなど、何でもご相談下さいませ。

返品・交換について

返品・交換について

不良品・誤配送に関しまして

  • 不良品・お届けの際の破損、届いた商品が注文の商品と違う場合は返品又は交換させていただきます。
  • 必ずお読みください
    ※仮に読まないでご利用いただいた場合でも、承諾したものとみなされますのでご注意ください。

    返品・交換につきましては、必ず当店スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
    当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受出来ません。
    何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    • お手数ですが商品到着後7 日以内にご連絡お願いします。(送料は弊社が負担します。)
    • その場合必ずお電話 (0745-34-1912)お問い合わせページ より前もってご連絡お願いいたします。
  • 前もってご連絡のない返品はお受け出来かねます事、予めご了承下さいませ。
  • メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は
    出来かねますのでご了承下さいませ。
  • ご連絡の際は、下記内容をお伝えいただきますと、対応がスムーズに進みます。
    • ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    • お客様のお名前
    • お客様番号(ご注文番号)
    • 不具合部分の詳細(組み立て説明書でのご説明やどういった不良であるか等)
    • 不具合部分のお写真
    • ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

返品に関しまして

  • お客様のご都合による返品はお受けしておりませんが、
    やむをえないご事情で返品される方は商品到着後 7 日以内にご連絡ください。
    但し、商品は未開封に限ります。送料(往復分)に関しましてもお客様負担となります。
    また、返品の際に再梱包費用がかかる場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
  • 【 やむをえないご事情での返品に関しまして 】
  • お客様より返品理由を頂いた後、弊社にて判断させていただきます。
    ご希望に添えない場合もございます事、何卒ご容赦下さいませ。
    • お客様のイメージ違いやサイズ違い、ご注文のお間違い等、お客様要因のご事情に関しましては、
      原則ご対応出来ません。
    • 商品の色味に関してましては、できる限り実物に近くなる様に努めておりますが、
      ご利用のモニターやデバイスの発色によりまして、実物と異なって見える場合がございます。
      色味違いでの返品・交換は対応致しておりませんので、ご了承下さいませ。
    • 出荷メールの到着・未着にかかわらず、 既に当店、又は出荷元より商品が出荷された状態(※出荷が止めれない状態)での商品変更、キャンセルにかかる送料などの諸費用は全てお客様ご負担となります。
      再梱包費や検品手数料も必要となります。詳細はお問い合わせください。
    • ソファなどの大型家具の場合、運賃が高くなっておりますのでご注意ください。
      ご返金の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 【 商品不良に関しまして 】
  • 商品は一度検品されたものが梱包された新品の状態で発送いたしますが、お届け商品に不良・商品間違い等
    ありました場合には速やかに交換等の手配をさせて頂きます。
    その場合代品お届けまでに10日前後お時間頂く場合もございます事、何卒ご了承くださいませ。
  • 万一配送事故などにより破損が生じている場合に関しましても、交換させて頂きます。
  • 【 お客様へお願い 】
  • 商品開梱時に必ず部品の点検をお願い致します。
    その際に不良があった場合、必ず組立前にご連絡お願い致します。
  • 商品組立後のご対応は出来かねる場合もございます。
  • 梱包材に関しましては、商品に不具合等問題が無い事を確認後の処分をお願い致します。
    • 値引き等の対応は致しかねます。
    • 返送時の梱包はお客様にてお願い致します。
    • 組み立て商品を完成品・開梱設置サービスを利用してお届けする事は出来かねます。
  • 引越しなどで家具をご注文の際はお急ぎのところ誠に申し訳ありませんが
    何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
  • 【 業務用にてお使いになられますお客様へお願い 】
  • 弊社取り扱い商品(業務用と明記されていない商品)は基本的に一般家庭向け商品として
    販売させていただいております。
  • 業務用としてご利用いただく場合はお客様責任にてご利用いただきますようお願い申し上げます。
  • 【 クーリングオフに関しまして 】
  • インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省が定める「訪問販売に関する法律」
    適用範囲に有り「通信販売」に該当します。
    通信販売の場合は訪問販売と違い、お客様のご意思の下に商品のご注文いただく事となります。
    従いまして「通信販売法」により、クーリングオフは適用外になっておりますので予めご了承ください。